Politique de confidentialité

LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité concerne le site web maisonmyel.com (le « Site ») exploité par Maison Myel – 129 Boulevard du General Koenig – 92200 Neuilly-sur-Seine, agissant en qualité de responsable du traitement des données (« nous »), et régit la confidentialité des données des utilisateurs qui choisissent de l’utiliser (« Utilisateurs » ou « vous »). Elle explique comment nous traitons vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données), la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés », et la directive 2002/58/CE dite « ePrivacy », transposée notamment à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés s’agissant des traceurs déposés sur votre terminal.

Cette politique explique les sections de ce site Web susceptibles d'affecter votre vie privée et vos données personnelles, la manière dont nous traitons, collectons, gérons et stockons ces données, ainsi que la manière dont vos droits en vertu du RGPD et de la loi Informatique et Libertés sont respectés.

Cette politique contient des termes ayant une signification précise (par exemple, destinataire, données personnelles, personne concernée, traitement, responsable du traitement, sous-traitant). Pour une meilleure compréhension, veuillez consulter leur définition à l'article 4 du RGPD.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez les envoyer à l'adresse ci-dessus ou par courriel à info@maisonmyel.com.
 

1. À QUELLES FINS ET SUR QUELLES BASES JURIDIQUES TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter et utiliser les données personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :

– Pour améliorer le service client :
les informations que vous nous fournissez nous aident à répondre plus efficacement aux demandes de service client et aux besoins d’assistance (y compris notre service après-vente).

Ce traitement est fondé sur l’exécution de notre contrat avec vous (lorsqu’il s’agit de répondre à vos questions) ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits/services.

– Pour personnaliser l’expérience utilisateur :
nous pouvons utiliser des informations agrégées afin de comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre site Web.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à connaître nos clients afin d’améliorer nos produits/services ou, le cas échéant, sur votre consentement (par exemple, au dépôt de cookies).

– Pour gérer notre site Web :
nous pouvons utiliser les commentaires que vous nous fournissez pour améliorer nos produits et services.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à connaître nos clients afin d'améliorer nos produits/services.

Nous pouvons également analyser son trafic et optimiser l'expérience utilisateur.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer notre site web ou, le cas échéant, sur votre consentement.

– Pour traiter les commandes et les paiements :
nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent à leur sujet lors de la passation d’une commande uniquement pour assurer le service lié à cette commande.

Ce traitement est fondé sur l'exécution de notre contrat avec vous.

– Pour gérer votre compte et votre liste de souhaits.
Vous pouvez créer un compte sur le site web afin de faciliter vos commandes et de gérer votre liste de souhaits. Nous pouvons utiliser votre liste de souhaits pour établir des rapports internes agrégés et ainsi améliorer nos produits et services.

Ce traitement est fondé sur l’exécution de notre contrat avec vous (gestion du compte) et sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits/services (rapports internes).

– Pour vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux.
Notre site Web peut comporter des boutons de partage qui facilitent la diffusion de contenu directement depuis les pages Web vers les plateformes de réseaux sociaux concernées. L’utilisation de ces boutons est à votre discrétion et implique que le contenu partagé puisse être publié sur votre profil ou votre page de réseau social.

Ce traitement est fondé sur votre consentement. Concernant ce traitement, nous pouvons agir conjointement avec les réseaux sociaux en tant que responsables du traitement pour certaines activités (uniquement la collecte et la transmission).

Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données personnelles ultérieurement dans leur politique de confidentialité.

Ex :
– Instagram

– Facebook
– X
– Pinterest

– TikTok

– Pour la gestion de notre comptabilité :
nous devons conserver certaines de vos données personnelles afin de remplir nos obligations fiscales et comptables.

Ce traitement est fondé sur une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

– Pour gérer vos éventuelles demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles :
comme indiqué ci-dessous, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Pour les exercer, vous devrez nous fournir des informations que nous traiterons.

Ce traitement est fondé sur une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

– Afficher des publicités lorsque vous consultez les sites web de certains de nos partenaires commerciaux, comme les réseaux sociaux.
Lorsque vous visitez les sites web de nos partenaires commerciaux, nous pouvons leur demander de vous afficher des publicités.

Ce traitement est fondé sur votre consentement.

– Pour vous envoyer des courriels périodiques :
Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande.
Votre adresse courriel est également utilisée pour :

– répondre à leurs demandes de renseignements, questions ou autres requêtes,
– vous envoyer des newsletters contenant des informations exclusives sur les expositions, les événements, les œuvres d'art, nos produits/services et plus encore.

Nous gérons une liste de diffusion par courriel afin d'informer nos abonnés des produits, services et actualités que nous proposons. L'inscription se fait en ligne, via un processus automatisé, après consentement explicite de l'utilisateur. Les abonnés peuvent se désinscrire à tout moment , pour une ou plusieurs listes de diffusion, par un service en ligne automatisé ou, à défaut, par d'autres moyens détaillés en bas des messages marketing. Le type et le contenu de ces messages, ainsi que la présence éventuelle de contenu tiers, sont clairement indiqués lors de l'inscription.

Les messages marketing par courriel peuvent contenir des pixels invisibles, des liens cliquables suivis ou des technologies serveur similaires permettant de suivre l'activité des abonnés. Le cas échéant, ces messages peuvent enregistrer diverses données relatives à l'engagement, à la géolocalisation, aux données démographiques et aux données déjà enregistrées des abonnés.

Ce traitement est fondé sur votre consentement (pour les newsletters ou les informations promotionnelles si vous n'êtes pas encore client), sur notre contrat avec vous (pour vous envoyer des informations relatives à votre commande) ou sur notre intérêt légitime à communiquer avec vous (pour répondre à vos différentes demandes, questions et/ou requêtes ou pour vous envoyer des informations promotionnelles si vous êtes client).

– Afin de mettre en œuvre notre politique de lutte contre le blanchiment d’argent.
Pour en savoir plus sur cette politique, veuillez suivre ce lien . Ce traitement est fondé sur une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

2. QUEL TYPE D'INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Nous recueillons des informations :

1. Directement, par une action de votre part. C’est le cas lorsque :
– vous passez une commande sur le site web,
– vous créez une liste de souhaits,
– vous vous inscrivez à notre newsletter et à d’autres communications,
– vous interagissez avec nous via notre page « contact ».

Dans ces cas, nous vous informons lorsque la fourniture de vos données personnelles est obligatoire.

Si vous ne nous fournissez pas ces informations « obligatoires », nous ne pourrons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande ou de conclure un contrat avec vous.

2. Les données que nous obtenons grâce à notre relation (par exemple, les données relatives à vos commandes).

3. Automatiquement, lorsque vous consentez à ce que nous placions des outils de suivi (tels que des pixels espions, des identifiants cachés, des cookies de suivi ) sur votre terminal.

3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations d'identification personnelle des utilisateurs à des tiers.

Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées et génériques, non liées à des informations d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

D'une manière générale, nous partageons vos données personnelles avec les destinataires suivants :
– En interne : avec les équipes chargées des traitements mentionnés ci-dessus, dans le cadre de leurs fonctions.
– Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre activité, à remplir nos obligations contractuelles (notamment pour la livraison des produits ou le paiement en ligne) et le site web, ou à administrer des activités pour notre compte, comme l'envoi de newsletters. Nous partageons vos informations avec ces tiers à ces fins spécifiques.
– Avec d'autres tiers si une telle divulgation est requise par la loi, la réglementation ou une décision de justice, ou si cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, répondre à d'éventuelles réclamations ou protéger la sécurité de vos données personnelles ou vos/nos droits.

Vos données personnelles peuvent être divulguées à certains destinataires situés ou hébergeant des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Dans le cas où vos données personnelles seraient transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen et n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous nous engageons à mettre en place des garanties appropriées (principalement par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne avec le destinataire) ou à nous appuyer sur une dérogation prévue par le RGPD.

Dans tous les cas, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les transferts hors de l'UE qui peuvent être effectués et obtenir sur demande une copie des garanties potentielles mises en place (cf. coordonnées ci-dessus).

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

De manière générale, vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Les durées appliquées sont les suivantes :

– Compte client et liste de souhaits : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans à compter de votre dernière activité (connexion, commande ou réponse à une sollicitation). Passé ce délai, le compte est supprimé ou anonymisé.

– Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément à l’article L.123-22 du code de commerce.

– Données de paiement : elles sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous au-delà du temps nécessaire à la transaction ; le cas échéant, les données relatives à une contestation sont conservées 13 mois (15 mois pour les cartes à débit différé).

– Prospection commerciale et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu’à votre désinscription si elle intervient avant.

– Demandes adressées via le formulaire de contact : le temps du traitement de la demande, puis 3 ans à titre de preuve.

– Traceurs et données de mesure d’audience : le consentement est conservé 6 mois et les traceurs 13 mois au maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Le détail figure dans notre politique de cookies.

– Justificatifs collectés au titre de la lutte contre le blanchiment : 5 ans à compter de la fin de la relation d’affaires, conformément à l’article L.561-12 du code monétaire et financier.

– Exercice de vos droits : les pièces d’identité éventuellement transmises sont supprimées dès la vérification effectuée ; la trace de la demande est conservée 3 ans.

Par la suite, il pourra être archivé aussi longtemps que nécessaire pour établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou pendant la période légalement prescrite.

5. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Vous pourrez faire valoir les droits suivants en nous contactant à l'adresse postale ou électronique indiquée ci-dessus :

– Droit d’accès à vos données.
Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données personnelles vous concernant nous traitons et comment nous les traitons, ainsi que d’y accéder ou d’en obtenir une copie.

– Droit de rectification
Vous pouvez à tout moment nous demander de corriger les données personnelles que nous traitons vous concernant et qui seraient inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Dans certains cas (par exemple, si vous retirez votre consentement, vous opposez au traitement de vos données ou si celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées), vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous traitons vous concernant. Nous pourrions toutefois ne pas donner suite à votre demande (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter une obligation légale ou si nous devons les conserver pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice).

– Droit à la portabilité des données.
Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement ou de votre contrat avec nous et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez nous demander de vous en envoyer une copie ou de la transmettre à un tiers.

– Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas (par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, si vous vous êtes opposé à leur traitement et que nous devons vérifier si nous devons l’interrompre ou non), vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, à l’exception de leur conservation, elles ne pourront être traitées qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public.

Droit d’opposition au traitement.
Concernant le traitement fondé sur notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection. Cependant, dans certains cas (par exemple, lorsque nous sommes tenus de poursuivre le traitement pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice), nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

– Droit de donner des instructions sur le traitement de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez nous fournir, modifier ou révoquer des instructions spécifiques concernant la conservation, la suppression et la divulgation des données personnelles que nous traitons vous concernant après votre décès.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. Concernant le traitement fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Enfin, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles (France : www.cnil.fr).

6. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Maison Myel se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, la date de dernière mise à jour figurera au bas de cette page. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications et de rester informés sur la manière dont nous protégeons les renseignements personnels que nous recueillons. Vous serez toutefois averti de tout changement important.