Livraison et expédition
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
POLITIQUE DE LIVRAISON
ACHATS SUR COMMANDE
Le délai de production est indiqué sur la page de chaque article sur commande et s'affiche après la sélection de la taille. La production de toute pièce sur commande débutera dès réception et confirmation du paiement par notre équipe.
Livraison et expédition
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Si le retard de livraison de votre commande est important, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Les options et les frais d'expédition dépendent de la taille du colis et de sa destination et seront affichés lors du paiement.
Sauf délai de production spécifique indiqué sur la fiche d’un article sur commande, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez résoudre la commande et être remboursé dans les conditions de l’article L.216-6 du code de la consommation.
LIVRES ET PETITS OBJETS
| Méthode d'expédition | Délai de livraison | Frais d'expédition |
| DHL Économie internationale | 10 à 15 jours ouvrables | Calculé en fonction de la taille du colis et du code postal de livraison. |
| DHL Priorité Internationale | 8 à 12 jours ouvrables | Calculé en fonction de la taille du colis et du code postal de livraison. |
| DHL International First | 7 à 10 jours ouvrables | Calculé en fonction de la taille du colis et du code postal de livraison. |
| DHL France Livraison de nuit | 6 à 8 jours ouvrables | Calculé en fonction de la taille du colis et du code postal de livraison. |
MEUBLES (10 kg ou plus)
Un devis d'expédition personnalisé vous sera fourni sur demande.
Veuillez noter que les livres et les petits objets sont actuellement expédiés par DHL uniquement.
Les œuvres d'art et le mobilier peuvent être expédiés par des services de livraison spécialisés, moyennant des frais supplémentaires. Notre conseiller commercial vous informera des options disponibles sur demande.
Toutes les commandes d'une valeur totale inférieure à 20 000 € seront expédiées par DHL et seront entièrement assurées.
Les commandes d'une valeur supérieure à 20 000 € seront expédiées par un service de transport spécialisé et seront également entièrement assurées.
Veuillez noter que toutes les commandes nécessiteront une livraison signée.
Si vous souhaitez organiser un autre service de livraison, veuillez envoyer un e-mail à info@maisonmyel.com
Droits et taxes européens et internationaux
Tous les articles commandés pour une livraison hors UE seront vendus hors TVA. Celle-ci sera déduite du prix du produit au moment du paiement et sur les pages du site web une fois le pays de livraison sélectionné. Les livraisons hors UE sont soumises aux taxes et droits d'importation locaux, y compris au Royaume-Uni. Vous êtes responsable des droits de douane et taxes appliqués par votre pays de destination, en plus du prix de l'article et des frais de livraison.
Si des frais et droits d'importation s'appliquent à votre commande, le transporteur vous contactera dès que vos articles seront en douane pour vous en informer. Veuillez noter que cela peut retarder la livraison, car le paiement des frais nécessaires au dédouanement des marchandises auprès des autorités locales est à la charge du destinataire. Il est important de répondre rapidement au transporteur concernant le paiement des droits de douane. En cas de non-paiement dans les délais, les articles seront retournés à la Maison Myel, ce qui entraînera des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.
AUTORISATION
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